Larky2018-04-23T14:03:22+00:00

客戶背景

總部位於美國安娜堡的 Larky(http://www.larky.com)是一家為金融機構、健康保險公司、大學和媒體公司建立顧客參與度及忠誠度計劃,讓他們在合適的時間與媒體平台和會員、訂閱者進行接觸。Larky推出的客戶品牌手機互動平台,讓會員與當地店家交流更為頻繁,交叉銷售以外的產品與服務、提高客戶的忠誠度同時加強與顧客的關係。在會員的手機上設置依位置和時間的提醒,每一次的提醒都會與您的數位行銷活動和戰略目標做連結。

面臨的問題

在美國,如健康保險公司、信用卡公司、校友會和博物館等機構,旗下會員往往高達數百萬人,然而,卻因為顧客不瞭解或忘記,導致應享有的福利和折扣很少被充分發揮與利用。

iOS APP上免費的Larky,會提醒這些符合累積折扣的顧客,協助他們從付費會員及會員獎勵計畫獲得更多優惠,消費者同時也可以在APP和網站上的瀏覽這些優惠。

專案概況

  • 追蹤會員、優惠和忠誠度計劃的行動應用程式
  • 依照地理位置發送通知訊息
  • 救援項目:Logic著手開發Larky iOS APP,並成功上線

運用技術

Geolocation, Objective C, Cordova, Ruby on Rails

解決方案

這加強版的Larky iOS APP不僅追蹤會員、相關優惠和忠誠度計劃,也幫助他們獲得屬於他們的優惠。

Larky提供免費、有趣、直覺性的操作模式,不需要提供密碼或會員號碼,Larky iOS APP的使用者可以就所屬群組如校友協會社區和社會福利、信用卡和理財、娛樂、美食、飲料、零售、健康保險、旅遊等方面獲得相關優惠或折扣。這些訊息建立了個人優惠的儀表板,顯示使用者現有的點數與折扣。Larky依照地點與商店類型並利用在線會員數據對這些優惠進行分類,且在優惠的當下提醒使用者。

具體而言,Larky可以使消費者在提供專屬優惠的商家購物(或是在瀏覽商品時)進行訊息通知。想像一下,客戶一走進商店,手機立刻響起提醒:「嘿!別忘了你20%的折扣喔!立刻點擊這裡兌換。」

Larky聯合創始人格雷格·哈默曼(Gregg Hammerman)說:「人們總喜歡優惠,找尋優惠已經成為全民消遣,而Larky正是能夠提供給消費者種找到折扣的方法。」此外,如果消費者只想被某些特定類型提醒,他們可以設定偏好提醒,同時,還可以使用Larky網站根據其會員關係,搜尋特定折扣產品或商家類型。

在接受這樣開發iOS APP任務後,雷技資訊與Larky團隊緊密合作,製作了一個可靠、方便使用,承諾為消費者節省花費的iOS APP。雷技資訊首席技術長Matt Sarkesian表示:「開發這類的APP是一件令人興奮且具有挑戰性的工作,因為目標受眾非常多元化。 Larky原有的想法很棒,因為它將消費者和商店的目標結合在一起,讓省錢成為唯一目的。誰不想把更多的錢放在口袋裡呢?」

該應用程式被CNN Money列為「15個最佳金融網站和應用程式」之一,而Larky應用程式與企業非常吻合,因為它透過建立信任、增加忠誠度和提高整體客戶滿意度來強調與客戶的關係。

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